Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 25. oktobrī

Šie pakalpojumu sniegšanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) attiecas uz katru pasūtījumu, kas veikts vietnēs loretana.com, loretana.lt, loretana.lv un loretana.ee. Lūdzu, lasiet tos kopā ar mūsu atgriešanas un atmaksas politiku, piegādes politiku un privātuma politiku. Nekas šajos Noteikumos neierobežo tiesības, kas jums kā patērētājam ir saskaņā ar Eiropas Savienības vai jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktiem.

1. Kas mēs esam

Interneta veikalu pārvalda Loretana, MB – Lietuvas Republikā reģistrēts uzņēmums, uzņēmuma kods 307418489, juridiskā adrese Draugystės g. 17-1, LT-51229 Kaunas, Lietuva. E-pasts: info@loretana.com · Tālrunis: +370 669 07 070. Ja šajos Noteikumos minēts „mēs“, „mūs“ vai „Loretana“, ar to saprot Loretana, MB.

2. Kas var pasūtīt

Mūsu veikals ir paredzēts patērētājiem, kuri iegādājas preces personiskai lietošanai. Mēs piegādājam tikai uz Lietuvu, Latviju un Igauniju. Lai veiktu pasūtījumu, jums jābūt vismaz 18 gadus vecam vai jāsaņem vecāku vai aizbildņa piekrišana.

3. Preces

Mūsu rotaslietas ir izgatavotas no 925 proves sudraba, kas marķēts ar proves zīmi. Dažas rotaslietas ir pārklātas ar rodiju vai 14K zeltu virs 925 proves sudraba. Akmeņi ir no AAAAA kvalitātes cirkonija, ja vien produkta lapā nav norādīts citādi. Katru rotaslietu aprakstām un fotografējam pēc iespējas precīzāk; nelielas krāsu atšķirības var radīt jūsu ekrāna iestatījumi. Pārklājums ir virsmas apdare, un, rotaslietu valkājot, tas laika gaitā nodilst.

4. Cenas un apmaksa

Visas cenas norādītas eiro un ietver PVN. Piegādes izmaksas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā, pirms jūs veicat apmaksu. Jūs maksājat cenu, kas bija norādīta pasūtījuma veikšanas brīdī. Jūs varat maksāt ar karti vai citu pasūtījuma noformēšanas laikā piedāvātu maksājuma veidu; maksājumus apstrādā mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēji, un mēs nekad neredzam un neglabājam jūsu pilnos kartes datus.

5. Kā tiek noslēgts līgums

Veicot pasūtījumu un samaksājot par to, jūs iesniedzat mums piedāvājumu pirkt. Mēs to apstiprinām pa e-pastu. Līgums starp jums un Loretana, MB tiek noslēgts brīdī, kad mēs nosūtām šo apstiprinājumu. Ja mēs nevaram pieņemt pasūtījumu (piemēram, ja prece nav noliktavā vai cena bija norādīta acīmredzami kļūdaini), mēs jūs par to informēsim un pilnā apmērā atmaksāsim samaksāto summu.

6. Gravēšana un personalizēšana

• Mēs iegravējam tieši to tekstu vai simbolu, ko jūs iesniedzat. Pirms pasūtījuma veikšanas, lūdzu, rūpīgi pārbaudiet pareizrakstību, datumus un priekšskatījumu.
• Gravējuma garantija: jūs apstiprināt priekšskatījumu. Ja jūsu gravējums no tā atšķiras, mēs bez maksas to pārgravējam vai aizstājam rotaslietu.
• Mēs varam atteikties gravēt saturu, kas ir nelikumīgs, aizskarošs vai pārkāpj citu personu tiesības. Šādā gadījumā mēs sazināsimies ar jums un, ja nevarēsim vienoties par izmaiņām, atmaksāsim samaksāto summu.
• Gravētas un personalizētas preces tiek izgatavotas atbilstoši jūsu norādījumiem. Tāpēc saskaņā ar ES patērētāju tiesību aktiem uz tām neattiecas atteikuma tiesības (preces atgriešana pārdomāšanas dēļ). Uz tām pilnībā attiecas likumīgā garantija un mūsu garantija, kas aprakstīta 9. un 10. sadaļā.
• Pašlaik gravējam tikai tekstu un simbolus.

7. Piegāde

Mēs sūtām ar Omniva uz Lietuvu, Latviju un Igauniju. Pasūtījumi tiek nosūtīti 1 darba dienas laikā; gravētas un personalizētas rotaslietas – 48 stundu (2 darba dienu) laikā. Piegādes termiņi un izmaksas ir norādīti mūsu piegādes politikā. Preces nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet uz jums brīdī, kad jūs vai jūsu norādīta persona saņem sūtījumu.

8. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Saskaņā ar likumu jūs varat izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, nenorādot iemeslu. Mēs šo termiņu pagarinām līdz 30 dienām. Lai atgrieztu preci, rakstiet uz info@loretana.com, norādot pasūtījuma numuru, vai izmantojiet Omniva atgriešanas soļus, kas aprakstīti mūsu atgriešanas un atmaksas politikā; preces atpakaļsūtīšana ar Omniva ir bezmaksas. Mēs atmaksājam preces cenu un sākotnējās standarta piegādes izmaksas 14 dienu laikā pēc jūsu paziņojuma saņemšanas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preci atpakaļ. Nauda tiek atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Jūs atbildat tikai par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar preci vairāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei.

Pārdomāšanas dēļ nevar atgriezt: gravētas vai personalizētas preces (6. sadaļa), kā arī auskarus, kas ievietojami caurdurtās ausīs, veselības un higiēnas apsvērumu dēļ, kā aprakstīts mūsu atgriešanas un atmaksas politikā. Tas neietekmē jūsu tiesības, ja prece ir ar defektu.

9. Likumīgā garantija (preces ar defektiem)

Mēs atbildam par jebkuru neatbilstību līguma noteikumiem, kas pastāv brīdī, kad saņemat preci, un atklājas 2 gadu laikā. Ja prece ir ar defektu, jums ir tiesības pieprasīt tās bezmaksas remontu vai aizstāšanu; ja tas nav iespējams, jums var būt tiesības uz cenas samazinājumu vai naudas atmaksu. Lūdzu, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlus.

10. Loretana 24 mēnešu garantija ražošanas defektiem

Papildus likumīgajai garantijai mēs sniedzam 24 mēnešu garantiju ražošanas defektiem (piemēram, salūzusi aizdare vai akmens stiprinājums, kas neiztur parastu valkāšanu). Garantija neattiecas uz parastu nolietojumu, piemēram, pārklājuma nodilumu, skrāpējumiem, triecienu, ķīmisku vielu vai nepareizas kopšanas radītiem bojājumiem, nozaudēšanu vai trešo personu veiktām izmaiņām. Garantija neaizstāj un neierobežo jūsu likumīgās tiesības.

11. Sūdzības un strīdi

Sūdzības, lūdzu, sūtiet uz info@loretana.com. Mēs atbildam 14 dienu laikā. Ja kopīgi nevaram atrisināt jautājumu, patērētāji var vērsties Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) vai savas dzīvesvietas valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādē, vai arī vērsties kompetentā tiesā.

12. Atbildība

Mēs atbildam par paredzamiem zaudējumiem, kas radušies tādēļ, ka neesam izpildījuši šos Noteikumus. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo mūsu atbildību gadījumos, kad to neatļauj likums, tostarp par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies nolaidības dēļ, par krāpšanu vai attiecībā uz jūsu likumā noteiktajām patērētāja tiesībām.

13. Intelektuālais īpašums

Šajā tīmekļa vietnē esošie teksti, fotoattēli, video, dizaini, logotipi un nosaukums Loretana pieder Loretana, MB vai tās licences devējiem. Jūs varat tos izmantot tikai personiskiem, nekomerciāliem mērķiem.

14. Atsauksmes un klientu saturs

Publicējot atsauksmi, jūs apliecināt, ka tā ir jūsu godīgs viedoklis par jūsu iegādātu preci, un atļaujat mums to rādīt mūsu tīmekļa vietnē un mūsu saziņā. Mēs varam dzēst atsauksmes, kas ir nelikumīgas, aizskarošas vai nav saistītas ar preci.

15. Mūsu veikala platforma

Mūsu veikals darbojas Shopify platformā. Katrs pirkums, ko veicat mūsu veikalā, tiek noslēgts tieši ar Loretana, MB; Shopify nav līguma puse. Jūsu personas dati tiek apstrādāti, kā aprakstīts mūsu privātuma politikā, un attiecībā uz platformu – Shopify privātuma politikā.

16. Piemērojamie tiesību akti

Šiem Noteikumiem piemēro Lietuvas Republikas tiesību aktus. Ja esat patērētājs, kas dzīvo Latvijā vai Igaunijā, jums saglabājas arī jūsu valsts obligāto patērētāju tiesību aizsardzības normu sniegtā aizsardzība, un jūs varat vērsties šīs valsts tiesās.

17. Šo Noteikumu grozījumi

Mēs varam atjaunināt šos Noteikumus. Uz jūsu pasūtījumu attiecas tā Noteikumu versija, kas bija publicēta šajā lapā brīdī, kad veicāt pasūtījumu.

18. Kontaktinformācija

Loretana, MB · uzņēmuma kods 307418489 · Draugystės g. 17-1, LT-51229 Kaunas, Lietuva · info@loretana.com · +370 669 07 070