Atmaksas politika

Atgriešanas un naudas atmaksas noteikumi

Mēs vēlamies, lai LORETANA rotaslietas jums patiktu no sirds. Ja pirkums jūs pilnībā neapmierina, jums ir tiesības atgriezt vai apmainīt pasūtījumu 30 dienu laikā no tā saņemšanas dienas.

Atgriešanas nosacījumi

  • Precei jābūt nenēsātai, nelietotai un atgrieztai sākotnējā stāvoklī.
  • Tai jābūt oriģinālajā iepakojumā ar visām etiķetēm.
  • Higiēnas izņēmumi: veselības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ vai apmaiņai caurdurtām ausīm paredzētus auskarus (tostarp stobriņus, riņķus un āķus), tiklīdz pasūtījums ir nosūtīts, ja vien prece nav saņemta ar defektu. Ja jūsu auskariem ir maināmo detaļu sistēma, maināmās detaļas var apmainīt, taču pašu auskaru pamatni atgriezt nevar.
  • Individuālo preču izņēmumi: personalizētas, pēc pasūtījuma izgatavotas vai gravētas preces nevar atgriezt, ja vien tās nav saņemtas ar defektu vai bojātas. Uz gravētām un personalizētām rotaslietām attiecas mūsu 24 mēnešu garantija ražošanas defektiem.

Maksas un atmaksa

  • Atgriešanas sūtījuma maksa: BEZMAKSAS. Atgriešana caur Omniva pakomātu ir pilnīgi bez maksas.
  • Atkārtotas noliktavā ievietošanas maksa: 0,00 € (mēs neiekasējam nekādas papildu maksas).
  • Atmaksas termiņš: pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes nauda tiks automātiski atmaksāta uz sākotnējo maksājuma līdzekli 5–7 darba dienu laikā.

Godprātīgas izmantošanas noteikumi

Mēs sekojam līdzi atgriešanas aktivitātei, lai aizsargātu savus klientus un saglabātu augstāko pakalpojumu kvalitāti. Ja pamanām neparasti biežu atgriešanu saistībā ar konkrētu kontu, mēs paturam tiesības ierobežot vai atteikt turpmākas atgriešanas, piemērot tām maksu vai liegt kontam veikt pirkumus nākotnē.

Kā atgriezt rotaslietas

Atgriešana ir vienkārša un bez maksas. Lūdzu, veiciet šos soļus un nododiet sūtījumu Omniva pakomātā:

  1. Sagatavojiet sūtījumu: droši iepakojiet preci oriģinālajā LORETANA iepakojumā. Ievietojiet rotaslietu kastīti papildu aizsargājošā sūtījuma aploksnē vai kartona kastē, lai transportēšanas laikā tā netiktu bojāta. Atstājiet uz ārējās kastes sākotnējo piegādes adreses kartīti.
  2. Dodieties uz Omniva pakomātu: apmeklējiet tuvāko Omniva pakomātu. Pieskarieties ekrānam un izvēlieties „Atgriezt sūtījumu”.
  3. Ievadiet kodu: ievadiet 6 ciparu atgriešanas kodu, ko saņēmāt īsziņā vai e-pastā, kad pasūtījums tika piegādāts.
  4. Nosūtiet sūtījumu: ja automāts izdrukā jaunu atgriešanas uzlīmi, skaidri pielīmējiet to uz ārējā iepakojuma. Ievietojiet sūtījumu atvērtajā nodalījumā, aizveriet durtiņas un nospiediet „Apstiprināt”.

Pazaudējāt 6 ciparu kodu vai atgriežat ārpus Baltijas? Rakstiet mums uz info@loretana.com, norādot pasūtījuma numuru, un mūsu atbalsta komanda nosūtīs atgriešanas uzlīmi un alternatīvus norādījumus.

Bojātas vai nepareizas preces

Jūsu pieredze mums ir vissvarīgākā. Ja saņemat preci ar defektu, bojātu vai nepareizu, nekavējoties rakstiet mums uz info@loretana.com, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot skaidras problēmas fotogrāfijas. Mēs nekavējoties nodrošināsim nomaiņu vai pilnu naudas atmaksu.

Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par atgriešanu, sazinieties ar mums: